Չեղարկման և Վերադարձի Քաղաքականություն
Վերջին թարմացում. 25 փետրվար 2026 թ.
Ընդհանուր կանոն — Տոմսերը ենթակա չեն վերադարձի
GoCinema-ի կողմից վաճառված կինոտոմսերը, ըստ ՀՀ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 25-րդ հոդվածի, դասվում են ծառայությունների կատեգորիայի։ Ծառայությունների մատուցման սկսվելուց (ֆիլմի ցուցադրության մեկնարկից) հետո, ինչպես նաև ամրագրման ավարտից հետո, տոմսերը ենթակա չեն վերադարձի կամ փոխանակման։
Ամրագրելով տոմս՝ դուք հաստատում եք, որ ծանոթ եք սույն կանոնին և համաձայնում եք դրան։
Վերադարձ ՉԻ ԿԱՏԱՐՎՈՒՄ հետևյալ դեպքերում
- Ֆիլմի ցուցադրությունը սկսվել է (անկախ՝ դուք ներկա եղե՞լ եք, թե ոչ)։
- Ամրագրումը կատարվել է, սակայն դուք չեք ներկայացել կինոթատրոն («no-show»)։
- Ուշ ժամանումի պատճառով մուտք չի թույլատրվել (ֆիլմի մեկնարկից 10 րոպե անց)։
- Ֆիլմը ձեզ «դուր չի եկել» կամ «ակնկալիքները չի արդարացրել»։
- Սխալ ամսաթիվ, ժամ կամ ֆիլմ եք ամրագրել ձեր սեփական անուշադրությամբ։
- Ամրագրումը կատարվել է 24 ժամ կամ ավելի առաջ, և ֆիլմի ցուցադրությունը տեղի է ունեցել։
- Տոմսը կորցրել կամ ջնջել եք (QR կոդը հասանելի է ձեր հաշվի «Իմ տոմսերը» բաժնում)։
Բացառություններ — Վերադարձ ՀՆԱՐԱՎՈՐ Է
- GoCinema-ն չեղարկել է ֆիլմի ցուցադրությունը — ամբողջ գումարը վերադարձվում է ավտոմատ 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
- GoCinema-ն փոխել է ֆիլմի ցուցադրության ժամը կամ ամսաթիվը, և դուք չեք կարողանում ներկայանալ — վերադարձ կատարվում է հարցում ներկայացնելուց հետո 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
- Տեխնիկական խափանման պատճառով ֆիլմի ցուցադրությունը ընդհատվել է 15 րոպեից ավելի — մասնակի կամ ամբողջական փոխհատուցում կատարվում է անհատական քննարկման կարգով։
- Կրկնակի վճարում (duplicate charge) — ամբողջ կրկնակի գումարը վերադարձվում է 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
Վերադարձի ընթացակարգ
Կապ հաստատեք
Ուղարկեք հայտ info@gocinema.am կամ զանգահարեք +374 77 769 668
Ներկայացրեք տվյալներ
Տոմսի համար, ամրագրման ամսաթիվ, վճարման հաստատում
Ստացեք պատասխան
1–2 աշխատանքային օրվա ընթացքում կստանաք պատասխան
Կարևոր. Վերադարձի հայտը պետք է ներկայացվի ֆիլմի ցուցադրության ամսաթվից ոչ ուշ, քան 7 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Ավելի ուշ ներկայացված հայտերը չեն դիտարկվի։
Վերադարձի ժամկետներ
| Դեպք | Ժամկետ |
|---|---|
| Ցուցադրության ավտոմատ չեղարկում | 5 աշխ. օր |
| Ժամի/ամսաթվի փոփոխություն | 5 աշխ. օր |
| Կրկնակի վճարում | 3 աշխ. օր |
| Տեխնիկական խափանում (15+ րոպե) | 7–10 աշխ. օր |
| Բանկային քարտ | 5–10 աշխ. օր (կախված բանկից) |
Բողոքարկում և վեճերի լուծում
Կինոբար — Ապրանքների վերադարձ
Ունե՞ք հարց կամ բողոք
Մեր աջակցության թիմը կօգնի ձեզ ամեն հարցում։